Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
La présente politique s’applique aux achats effectués auprès de NMG REPROG sur la boutique NMG Tuning Tools.
Clients particuliers – droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Après notification, il dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
La demande doit être adressée à nmgreprog@gmail.com. Les retours autorisés sont à envoyer à : NMG REPROG, 14 route de Genève, 74910 Seyssel, France.
Le produit doit être retourné complet, protégé, avec ses accessoires, notices et emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat. Le client particulier supporte les frais directs de retour, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur imputable à NMG REPROG.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens confectionnés ou nettement personnalisés. Il ne s’applique pas non plus aux contenus numériques fournis sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation après accord exprès du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit, ni aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin de ce délai dans les conditions prévues par la loi.
Une licence activée, un crédit consommé, un fichier livré ou une prestation commencée ne sera exclu du droit de rétractation que lorsque les conditions légales et les consentements requis auront été respectés.
Clients professionnels
Les retours des clients professionnels sont soumis à l’accord préalable de NMG REPROG et aux conditions convenues lors de la commande. Aucun droit général de rétractation n’est accordé aux professionnels, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Le client doit contrôler le colis à réception et signaler rapidement tout dommage, défaut ou erreur à nmgreprog@gmail.com, avec le numéro de commande et des photographies utiles. Les garanties légales applicables aux consommateurs demeurent intégralement réservées.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, NMG REPROG informe le client de sa décision. En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, NMG REPROG pouvant différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.
Contact
E-mail : nmgreprog@gmail.com
Téléphone : +33 9 87 70 62 35
Mobile / WhatsApp : +33 6 50 99 95 08